En dag på et regnskapskontor med KI-kolleger
Dette er et tenkt eksempel. Kontoret, navnene og tallene er laget for å vise hvordan en dag kan se ut med Arq OS. Det er ikke et kundecase, og tallene er ikke målte resultater.
Tenk deg et regnskapskontor med fire ansatte på Lillestrøm. De fører regnskap for rundt seksti små bedrifter. Daglig leder heter Kari. Kontoret har gitt fire boter hver sin jobb: innboksen, bilagene, morgenoppsummeringen og rekrutteringen av en ny junior. Slik kan en tirsdag i oktober se ut.
06:45 · Innboksen
Ingen er på kontoret ennå. Innboks-boten går gjennom fellesinnboksen etter rutinen sin. Den arkiverer 31 nyhetsbrev og markerer en e-post fra en kunde som har sendt over en ny leiekontrakt. Kontrakten får et flagg og en kort notis: «Ny leiekontrakt fra kunden. Gjelder fra 1. november. Bør inn før neste mva-termin.»
Den svarer ikke kunden. Kontoret har latt standardregelen stå: boten spør før e-post går ut.
07:00 · Morgenoppsummeringen
Stabssjefen har en rutine som går hverdager kl. 07:00. Den samler det som har skjedd siden i går: tre nye e-poster som trenger et svar, to frister denne uka og kontrakten som ble flagget. Oppsummeringen ligger i tråden når Kari åpner Arq OS på toget.
08:30 · Bilagene
Regnskaps-boten logger inn i regnskapsprogrammet i sin egen nettleser, slik en ansatt ville gjort. Den går gjennom kvitteringene som har kommet inn og kobler dem til riktig konto. Tre bilag er den usikker på. I stedet for å gjette spør den i tråden:
Tre kvitteringer fra samme restaurant. Én er merket «kundemøte», to er ikke merket. Skal alle føres som representasjon?
Kari svarer med to ord. Boten fortsetter.
10:15 · Boten trenger deg
Et av kundenes systemer har logget boten ut. Den kan ikke logge inn igjen uten en kode som går til Karis telefon. Boten viser «Trenger deg».
Kari trykker «Ta over». Hun ser skjermen til boten, skriver inn koden og trykker «Frigi». Det tar under et minutt. Boten fortsetter der den slapp.
11:30 · Svar til en kunde
En kunde har spurt i kundeinnboksen om fristen for å levere bilag for september. Innboks-boten skriver et utkast med riktig dato og en vennlig påminnelse. Svaret blir ikke sendt. Det venter på Karis ja.
Hun leser det og trykker «Godkjenn og send».
13:00 · Rekrutteringen
Kontoret skal ansette en junior. Rekruttereren har lest alle de 23 søknadene som har kommet inn, og har satt 6 av dem på en kortliste etter kravene Kari skrev ned: autorisasjon eller studier i regnskap, erfaring med små bedrifter og god norsk. Hver kandidat på listen har en kort begrunnelse.
Den har også skrevet utkast til e-post til de seks. De venter på godkjenning, som all ekstern e-post på dette kontoret.
15:30 · Hvem gjorde hva
Før et kundemøte vil Kari vite hva som har skjedd med kundens bilag denne uka. Hun åpner tråden til regnskaps-boten og ser historikken: hva den gjorde, hva den spurte om, og hva hun svarte. Ingen trenger å huske det. Det står der.
16:00 · Det boten ikke gjorde
Like viktig er det som ikke skjedde. Ingen e-post gikk ut uten et ja. Ingen leverandørfaktura ble betalt; betalinger gjennom tilkoblede apper spør alltid først, og på dette kontoret er det fortsatt Kari som betaler. Ingen kunde fikk et svar Kari ikke hadde lest.
Det er ikke fordi botene ikke kan gjøre mer. Det er fordi kontoret har bestemt at det er slik det skal være. De kan endre det når de vil.
21:04 · Kvelden
Kontoret er tomt. Regnskaps-boten har en rutine som går hver kveld. Den fører de siste 14 bilagene fra dagen og legger en kort oppsummering i tråden. I morgen kl. 07:00 kommer den i morgenoppsummeringen.
Hva eksemplet viser
Botene på dette kontoret gjør ikke alt. De gjør de delene av dagen som kommer igjen og tar tid: rydding, sortering, utkast, oppsummering. Kari og kollegaene gjør vurderingene, snakker med kundene og bestemmer hva som går ut.
Tre ting går igjen gjennom dagen:
- Botene spør. Når de er usikre, spør de i stedet for å gjette.
- Du tar over når det trengs. «Trenger deg», «Ta over», «Frigi». Det tar et minutt.
- Du ser hvem som gjorde hva. Hver tråd har en historikk du kan gå tilbake til.
Vil du prøve med din egen innboks eller dine egne bilag? Opprett konto, så kan du ta i bruk Arq OS i dag.
Hvilken jobb har du utsatt lengst?
Gi den til en bot. Som standard spør den før e-post og kjøp. Si opp når som helst i Innstillinger.
Kom i gang