Kundestøtte for Arq OS
Trenger du hjelp med Arq OS-appene eller kontoen din, send en e-post til hello@norarq.com. Oppgi e-postadressen på kontoen, hva du forventet skulle skje, og eventuelle feilmeldinger du så. Ikke send passord, API-nøkler, tilgangstokener eller andre hemmeligheter.
Sikkerhet
Sårbarheter skal kun rapporteres til security@norarq.com.
Databasen og filene driftes i Norge (Stavanger). KI-behandlingen skjer i EU/EØS, hos én europeisk KI-leverandør. Passord og nøkler som agentene bruker, og personopplysninger i kunderegisteret, krypteres med AES-256-GCM. Bedrifter kan be om databehandleravtalen og listen over underleverandører på hello@norarq.com. Les mer i personvernerklæringen.
Slette kontoen
Du kan slette kontoen og dataene dine når som helst:
- I appen åpner du Konto, skriver inn passordet under Slett konto og bekrefter.
- På nettet logger du inn på app.norarq.com, åpner Innstillinger → Generelt, skriver inn passordet under Slett konto og bekrefter.
- Kommer du ikke inn, sender du en e-post til hello@norarq.com fra adressen på kontoen og ber oss slette den.
Slettingen er permanent. Den fjerner innloggingen din, agentene du eier med samtaler, minner, filer, maskiner, rutiner og lagrede tilkoblinger, og alle organisasjoner der du er eneste medlem, med områder, kundeinnboks og dokumenter. Et betalt abonnement for disse organisasjonene avsluttes samtidig, og du blir ikke belastet igjen. Unntaket er et kjøp du startet før slettingen og fullfører etterpå: den betalingen kan fortsatt gå gjennom, og abonnementet avsluttes med en gang. Apper du har koblet til gjennom Arq OS, kobles fra.
Organisasjoner du deler med andre, blir værende hos dem, og du fjernes som medlem. Vi beholder sikkerhetslogger for innlogging, oppføringer i revisjonsloggen og bruks- og betalingsopplysninger der loven eller sikkerheten i tjenesten krever det. Kopier kan ligge i sikkerhetskopier til disse slettes. Innhold som allerede er sendt til en modell eller en annen leverandør, følger den leverandørens lagringsregler.
En tjeneste du har koblet til, kan fortsatt vise tilkoblingen blant apptilgangene i kontoen din til du fjerner den der.